O Δήμος μας εκσυγχρονίζει τις δημοτικές υπηρεσίες με το νέο σύστημα διαχείρισης αιτημάτων Novoville.
Μαζί κάνουμε το Δήμο μας καλύτερο!
Με το νέο ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης αιτημάτων Novoville μπορείτε να επικοινωνείτε άμεσα με τον Δήμο μας, ανά πάσα στιγμή. Το σύστημα επιτρέπει την γρήγορη και εύκολη καταχώρηση ζητημάτων καθημερινότητας που αφορούν το Δήμο, με στόχο την ταχύτερη δυνατή αντιμετώπισή τους από τις υπηρεσίες μας. Παράλληλα, μπορείτε να λαμβάνετε αυτόματες ενημερώσεις για την εξέλιξη του ζητήματος που αναφέρατε, μέχρι και την οριστική του διευθέτηση.
Κατ’ αυτόν τον τρόπο, οι δημοτικές μας υπηρεσίες γίνονται περισσότερο προσβάσιμες και αποτελεσματικές, έχοντας στο επίκεντρο τους το Δημότη. Συμπληρωματικά, λειτουργεί και η τηλεφωνική υποβολή αιτημάτων/προβλημάτων στο τηλεφωνικό μας κέντρο 2513 500 000 τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
Πώς μπορώ να αναφέρω ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζω στην καθημερινότητά μου;
Η αναφορά αιτημάτων είναι δυνατή είτε μέσω της δωρεάν εφαρμογής Novoville για έξυπνα κινητά τηλέφωνα (mobile app για iPhone & Android), είτε μέσω της εφαρμογής Novoville (WebApp) στην ιστοσελίδα του Δήμου μας που μπορείτε να βρείτε στο μενού δεξιά.
Η αναφορά ενός ζητήματος γίνεται σε 5 απλά βήματα:
- Επιλογή τοποθεσίας
- Επιλογή είδους αιτήματος
- Προσθήκη σύντομης περιγραφής (προαιρετικά)
- Προσθήκη φωτογραφίας
- Αποστολή του αιτήματος στο Δήμο
Στη συνέχεια, το αίτημα σας παραλαμβάνεται από την αρμόδια υπηρεσία του Δήμου, ενώ λαμβάνετε ενημερώσεις για την πορεία επίλυσης του μέχρι την οριστική του διευθέτηση.